Laptop Tamiri

Laptop tamiri, faaliyet alanımızın merkezini oluşturmaktadır. Faaliyet alanımız içerisinde laptop/notebook/dizüstü bilgisayarların tamiri/onarım ve bakımını gerçekleştirmekteyiz. Bu faaliyetlerimizi teknik konularında yetkin ve deneyimli çalışanlarımız ile teknik servisimizde gerçekleştiriyoruz.

Arızalı bilgisayarınıza müdahale etmeden, arızalı parçaların hasar tahmini yapabilmek zaman kazanmak açısından oldukça önemlidir ve bu tahmin, onarımda hata yapma riskini azaltır. Bunların sağlanması için “nokta atışı bir analiz” ifadesini kullanmak yanlış olmaz. Bu durum; ekibimizin yıllar içinde edindiği tecrübeleri, odaklanarak çalışmaları, işine ve müşteri memnuniyetine önem vermeleri, iş ahlakını ilke edinmeleriyle gelişmiştir. Bu nitelikler mesleki hayatımızın önemli bir parçasını oluşturur.

Müşterilerimize servis işlemleri sırasında arıza tespiti, parça temin gerekliliği onarım süreci, yaklaşık maliyetler gibi konularda bilgilendiriyoruz.

Servis işlem süreçlerimiz

1. Cihaz kabul ve servis kayıt: Arızalı cihazınızın kabulü ve servis kayıt işlemleri, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00 – 19:00 saatleri arasında yapılmaktadır.

Cihazın servis kaydı yapılmadan önce standart onarım bedeli müşterimize belirtilir ve standart onarım bedeli hakkında onay alındıktan sonra cihaz için servis formu düzenlenir. Servis formuna; cihazın seri numarası, türü, markası, modeli ve cihaz sahibinin arızayla ilgili talepleri kaydedilir. Cihazın görsel kontrolleri sonrası müşterinin talep etmediği/belirtilmediği, gözle görünen/belirgin arıza, hasar ve deformasyonlar servis formuna eklenir. Cihazla birlikte gelen aksesuar (çanta, adaptör vs.) yine kayıt altına alınır.

Dışarıdan görünmeyen, özelikle var olup olmadıklarını anlamak için cihazın sökülmesi gerektiren parçalar ile ilgili kayıt tutulmaz. Bu parçalarla ilgili kayıt tutulması isteniyorsa önceden bilgi verilmeli ve gerekli tespit yaptırılmalıdır. Aksi durumda parçaların eksik çıkması, gereken özelliklerden farkı çıkması durumunda sorumluluk kabul edilmez.

2. Arıza tespit: Arıza tespit işlem süremiz 1 iş günüdür.

Bilgisayarınızın arıza tespiti, teknik ekibimizin cihazı gözlemlemesi, anakart ve diğer parçaları ve çalışma prensiplerini kontrol etmesi, testler yapması; RAM bellek, LCD ekran, harddisk (HDD)’in sağlamlık/sağlık durumunu kontrol etmesiyle gerçekleştirilir. Bu işlemler sırasında cihaz “sıvı temasına maruz kalmış mı, darbe almış mı, daha önce onarım veya müdahale görmüş mü” diye görsel kontroller yapılır.

Bazı spesifik arıza durumları, arıza tespit süremizin uzamasına sebebiyet verebilir.

3. Fiyat teklifi ve onay: Arıza tespit işleminin bitmesinin ardından, arızalı cihazın; arıza durumu, test ve görsel kontroller sonucu bulgular müşterimiz ile paylaşılır. Cihazın stabil çalışması için gereken tamirat ve diğer opsiyonlu tamirat işlemleri ayrı ayrı fiyatlandırılır. Fiyat teklifinde parça temin süresi ve servis sonlanma süreleri belirtilir. Teklifin kabulü sonrası onarım işlemine başlanır. Onay görmeyen hiçbir servis işleminde arıza tespit bedeli alınmaz.

Standart onarım bedeli içerisinde çözülen arızalar ile ilgili bir fiyat teklifi hazırlanmaz, onay alınmaz.

4. Onarım ve test: Onarım onayı alınan cihazlarınızın belirtilen servis süresi içerisinde onarımına başlanır. Onarım sırasında karşılaşılan başka bir arıza durumu var ise, onarım maliyetlerimizin içerisinde karşılanır. Parçanın maliyetlerimizi aşması durumunda ikinci onarım onayı alınmaktadır. Onarım sonrası ısı ve donanım testleri, sistem testleri yapılır.

  • Isı testleriyle cihazın genel sıcaklığı, işlemci (CPU), ekran kartı (GPU), sabit disk sıcaklıklarına bakılır.
  • Donanım testleriyle voltaj akımları, fan durumu, anakart sıcaklığı, işlemciye ve donanım birimlerine binen yük miktarı test edilir.
  • Sistem testleriyle cihazın açılış-kapanış sürelerine, çalışma ve hız performanslarına bakılır.

Cihaz stabil bir şekilde çalışır durumdayken herhangi bir sorun olmadığına emin olunduğunda teslimat için müşteriye haber verilir.

5. Onarım garantisi: Teslimatı yapılan bilgisayarlarınızın, teslimat tarihi itibariyle işçilik garantimiz 6 ay; parça garantimiz 1 ila 2 yıl olarak belirlenmiştir. Bu süre içerisinde herhangi bir sorun yaşadığınızda teknik ekibimize başvurarak sorunun ücretsiz olarak çözülmesi konusunda destek ve hizmet alabilirsiniz.

Bilgisayarınızda genel olarak karşılaştığınız sorunları ve tamir hizmetlerimizi aşağıda inceleyebilirsiniz. Dilerseniz servis danışmanızdan bilgi edinebilir ya da bilenservis.com/en-yaygin-laptop-arizalari/ sayfamızı ziyaret ederek arızanın kaynağı noktasında detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz.

Genel laptop sorunları ( Laptop arızaları )

Müşterilerimizin arıza bildirimi sırasında belirttiği ve teknik ekibimizin arıza tespit sırasında gördüğü genel laptop sorunlarını; ortak laptop arızaları ve kullanıcı kaynaklı laptop arızalar şeklinde ifade edebiliriz.

Ortak laptop arızaları:

  • Laptop güç çekmiyor, hiç elektrik gelmiyor, laptop açılmıyor.
  • Açılıyor, fan sesi geliyor ancak laptop görüntü vermiyor.
  • Laptop ekran görüntüsü bozuk, çizgilenme oluyor.
  • Çok yavaş açılıyor, laptop donuyor.
  • Çalışırken aniden laptop kapanıyor.
  • İşletim sistemi açılırken laptop mavi ekran oluyor.
  • İşletim sistemi açılırken laptop siyah ekran da kalıyor.
  • Laptop ikinci ekran kartını görmüyor.

Kullanıcı kaynaklı laptop arızaları:

  • Düşürme, çarpma, baskı sonrası oluşan ekran kırılması.
  • Sıvı dökülmesi sonrası oluşan anakart ve donanım arızaları.
  • Virüs bulaşması, yanlış driver yüklemesi sonucunda bozulan işletim sistemi arızaları.
  • Orijinal olmayan düşük kalite batarya/pil, adaptör kullanımından kaynaklı arızalar.
  • Giriş/Çıkış portların (usb,vga,hdmi,usb-c gibi) kırılması sonucu oluşan kısa devre arızaları.
  • Meraklısının; bakım, donanım değiştirme amacıyla söktüğü laptop’ta oluşan statik arızalar.

Laptop tamiri hizmet kapsamımız

Laptop Tamir hizmetlerimiz; yasal garanti süresi dolmuş ya da garanti dışı kalmış laptop’ların anakart, klavye, batarya, ekran, işlemci, RAM, güç kaynağı, sabit disk gibi birimlerin arızaları; kasa ve menteşe kırılmaları gibi olası tüm donanım (hardware) ve mekanik sorunlarını kapsamaktadır.

Bilgisayarınız için önemli parçalar olduğu bilinen bu birimler hakkında öz bir bilgiye sahip olmanız ve kullanım koşullarını olması gerektiği gibi uygulamanız, onların zarar görme riskini de azaltacaktır.

Bu önemli birimlerin hasar görmemesi için, laptop’unuzu darbelerden, sıvı temasından, aşırı ısınma sorunlarından korumalı; cihazınızı kullanmadığınız sırada kapatmanız ve tüm gücü kesmeniz daha sağlıklı olacaktır. Sürekli uyku modunda tutulmamalı, tozlu ve nemli ortamlardan korunmalı; anakartın giriş/çıkış birimleri için kullanılan portların zarar görmemesi için de bağlantı noktaları zorlanmamalıdır.

Unutmayın! Bilgisayarınızınız hasar durumunda elektronik parçaların tamiri için defalarca teknik bir uzmana başvurmanız gerekebilir.

İşlem bazında tamir hizmetlerimiz

  • Laptop Anakart Tamiri
    • Anakart besleme devresi tamiri
      • Giriş (standby) besleme tamiri
      • Ram besleme tamiri
      • İşlemci (Cpu) besleme tamiri
      • Ekran kartı (Gpu) besleme tamiri
    • Anakart sıvı teması tamiri
    • Ekran kartı tamiri
    • İşlemci (Cpu) tamiri
    • Güney/Kuzey chip tamiri
    • I/O Chip devre tamiri
    • Bios Update / Eprom yazılım
    • Giriş/Çıkış (usb, hdmi vb.) aygıtları port tamiri
    • Kulaklık, mikrofon girişi jack tamiri
  • DC Jack, şarj bağlantı noktası tamiri ve değişim
  • Lcd ekran/Panel tamiri ve değişim.
  • Kasa tamiri ve değişim
  • Menteşe değişim ve tamiri
  • Klavye değişim
  • Batarya/pil değişim
  • Wi-fi, bluetooth tamiri
  • Touchpad (dokunmatik yüzey) tamiri
  • Kamera, hoparlör tamiri
  • Isınma sorunları, koruyucu bakım
  • Donanım, performans yükseltme

Sık Sorulan Sorular

Arıza tespit ücreti alıyor musunuz?

Acıklama gelecek

Bilgisayarım serviste kaç gün kalır?

Açıklama Gelecek

Yapılan işlemlere garanti veriyor musunuz?

Açıklama Gelecek

Kargo ile gönderim var mı?

Açıklama Gelecek

Kargo ücretini kim ödüyor

Açıklama Gelecek

Servis işlem sırasında bilgilerim silinir mi?

Açıklama Gelecek

Nasıl Yardım Edebiliriz?

Başa dön tuşu